شروط الاستخدام
آخر تحديث: 20 September 2025
مقدمة
مرحباً بك في منصة خبير. باستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.
التعريفات
المنصة
موقع وتطبيق خبير لربط العملاء بالمهنيين
المستخدم
أي شخص يستخدم المنصة سواء كان عميلاً أو مهنياً
المهني
مقدم الخدمات المسجل على المنصة
العميل
طالب الخدمة المسجل على المنصة
التزامات المستخدم
الالتزامات العامة
- تقديم معلومات صحيحة ومحدثة
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول
- استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط
- احترام حقوق المستخدمين الآخرين
- عدم انتهاك القوانين المحلية والدولية
التزامات المهنيين
- • تقديم خدمات عالية الجودة
- • الالتزام بالمواعيد المحددة
- • تحديث حالة التوفر بانتظام
- • الرد على استفسارات العملاء في وقت معقول
- • الحصول على التراخيص اللازمة لممارسة المهنة
الأنشطة المحظورة
يُمنع منعاً باتاً
- • إنشاء حسابات وهمية
- • نشر محتوى مسيء أو غير لائق
- • انتحال شخصية الآخرين
- • التلاعب في التقييمات
- • إرسال رسائل عشوائية (Spam)
- • محاولة اختراق المنصة
- • استخدام برامج آلية ضارة
- • نسخ أو سرقة المحتوى
- • التحايل على رسوم المنصة
- • نشر معلومات خاطئة
شروط الخدمة
للعملاء
- • البحث والتصفح مجاني
- • التواصل المباشر مع المهنيين
- • إمكانية تقييم ومراجعة الخدمات
- • حماية البيانات الشخصية
- • دعم فني متاح 24/7
للمهنيين
- • إنشاء ملف شخصي مجاني
- • عرض معرض الأعمال
- • استقبال طلبات العملاء
- • إدارة الحجوزات والمواعيد
- • أدوات تسويقية متقدمة
الشروط المالية
الرسوم والعمولات
- • التسجيل والاستخدام الأساسي مجاني
- • عمولة 5% على الخدمات المكتملة للمهنيين المميزين
- • رسوم إضافية للخدمات المتقدمة (اختيارية)
- • جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة
طرق الدفع
طرق الدفع المتاحة:
الملكية الفكرية
حقوق الملكية
- جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة محفوظة لشركة خبير
- المستخدمون يحتفظون بحقوق المحتوى الذي ينشرونه
- منح المنصة ترخيص استخدام المحتوى لتقديم الخدمات
- منع نسخ أو توزيع محتوى المنصة بدون إذن
المسؤولية وإخلاء المسؤولية
مسؤولية المنصة
- • نوفر منصة للربط بين العملاء والمهنيين
- • نتحقق من هوية المستخدمين قدر الإمكان
- • نوفر نظام تقييم ومراجعات شفاف
- • نحمي البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية
إخلاء المسؤولية
- • لا نتحمل مسؤولية جودة الخدمات المقدمة
- • لا نضمن دقة المعلومات المقدمة من المستخدمين
- • لا نتدخل في النزاعات بين العملاء والمهنيين
- • لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام المنصة
حل النزاعات
آلية حل النزاعات
التواصل المباشر
محاولة حل النزاع بين الطرفين مباشرة
التواصل مع الدعم
رفع النزاع لفريق دعم العملاء للوساطة
التحكيم
اللجوء للتحكيم وفقاً للقوانين المصرية
الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
إنهاء الخدمة
إنهاء الحساب من قبل المستخدم
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب
إنهاء الحساب من قبل المنصة
نحتفظ بالحق في إنهاء الحسابات التي تنتهك الشروط
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المصرية. أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يخضع لاختصاص المحاكم المصرية المختصة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام:
الموافقة على الشروط
باستخدامك لمنصة خبير، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
تاريخ آخر تحديث: 20 September 2025